DELEGUE COMMERCIAL - DELEGUEE COMMERCIALE / CONSEILLER TECHNICO-COMMERCIAL - CONSEILLERE TECHNICO-CO

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Offre de prestation n°52241 :

DELEGUE COMMERCIAL - DELEGUEE COMMERCIALE / CONSEILLER TECHNICO-COMMERCIAL - CONSEILLERE TECHNICO-COMMERCIALE

Précision de l'intitulé :Technico-commercial "Filière Bois"

Statut : Actif

Général

Objectif : Me former

POUR QUI
Public cible : Demandeur d'emploi
Pré-requis : • Disposer de connaissances techniques ou scientifiques est un plus


Compétence(s) visée(s) : A l’issue de la formation, vous serez capable de :

• Identifier les prospects
• Optimiser l’utilisation du téléphone dans une démarche commerciale
• Différencier les clients particuliers (B2C) des clients « entreprises » (B2B)
• Mettre en œuvre et démontrer la maîtrise de l’ensemble des techniques de vente et de négociation dans le cadre de la vente B2C et/ou B2B
• Appliquer les techniques de gestion d'un portefeuille clients
• Traiter les plaintes et les réclamations
• Comprendre les bases du marketing
• S'intégrer et participer à la stratégie marketing de l'entreprise
• Comprendre les bases du contrat de vente national
• Communiquer efficacement avec sa hiérarchie, ses collègues et les clients
• Cerner la typologie des interlocuteurs
• Développer sa capacité d'écoute
• Identifier les moyens de prospection
• Créer et gérer un mailing
• Rédiger un rapport, une offre et une lettre d'accompagnement
• Collecter les informations nécessaires à une offre et son contenu
• Gérer une offre
• Aborder positivement les conflits et les différentes méthodes de résolution
• Différencier l’important de l’urgent, identifier et s’adapter aux spécificités d’horaires
• Optimiser la gestion de ses agendas professionnels et privés
Niveau acquis : Formation de base
Titre délivré : CECAF + Europass + Attestation de formation professionnelle (l'ensemble du processus est certifié ISO 9001)

Organisation

PAR QUI
Organisme : Centre de Compétence Le Forem Wallonie Bois
Type d'organisme : FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi
Conditions administratives d'admission :
Etre inscrit au Forem comme demandeur d'emploi
Disposer à minima d’un CESS ou disposer de tout autre diplôme du supérieur
Posséder un permis de conduire

OU ET QUAND
Type d'organisation : Régulière 
Type d'action :
Aide/Accompagnement à la recherche d'emploi
Formation qualifiante
Année de programmation :
2023
Lieu(x) et date(s) de l'action :
- Centre de Compétence Le Forem Wallonie Bois  
  Adresse : LIBRAMONT-CHEVIGNY 6800 Parc d'Activités de Flohimont - Rue Fonteny Maroy, 23
Fréquence : Annuel
Durée : 19  Type de durée : Semaine(s)
Précision durée : 19 semaines + 4 semaines de stage en entreprise
Horaire : Jour

Description

DESCRIPTION DE L'ACTION
Description : La formation comprend les modules suivants :
• Communiquer dans un contexte professionnel
• Contrats et statuts
• E-business
• Marge, Prix Revient
• Marketing
• Outils de communication liés à la vente
• Accompagnement, suivi et recherche de stage/d’emploi
• Techniques de vente B2C, B2B et suivi clientèle
• Training vente et évaluation
• Gestion d’une offre
• Gestion temps/stress
• Gestion agenda
• Gestion du téléphone comme outil commercial
• Confiance en soi
• Gestion de la conformité
• Rendez-vous en entreprise et prospection
Outils pédagogiques : • Etudes de cas
• Exposés-discussion
• Mises en situation
• Jeux de rôles et simulations

ORGANISATION
Mode d'organisation :
Visite(s) d'entreprise(s)
Stage en entreprise obligatoire
Accompagnement individuel
Cours collectifs
Formation à distance
E-Learning
Conférence ou vidéoconférence
Nombre de places disponibles par session : 12
Nombre de places disponibles annuelles : 12

Détails pratiques

COMMENT S'INSCRIRE
Procédure d'entrée :
Séance d'information collective
Curriculum vitae
Entretien de sélection / motivation

CONDITIONS FINANCIERES
Gratuit : Gratuit 
Avantages financiers :
Prime de formation de 2 € brut par heure de formation prestée sous certaines conditions
Maintien des droits sociaux sous certaines conditions
Intervention dans les frais éventuels de garderie et/ou de crèche (sous certaines conditions)
Intervention dans les frais de déplacement (forfait sur base de l’abonnement SNCB)
Prime de 350€ à l’issue de la formation (sous conditions)
Statut(s) du stagiaire :
Stagiaire sous contrat de formation professionnelle (F70bis)

ANNEXES
Compléments d'information : Une séance d'information sera organisée les 20/03/2023 et 03/04/2023

La formation débutera le 18/04/203 et se terminera par un stage en entreprise

Service(s) ou Personne(s) à contacter pour informations complémentaires (en plus du service clientèle) : Jean-François PANDOLFE - 061/24.15.88

- Aspects liés au métier de technico-commercial(e)

- Aspects liés aux connaissances de base de la Filière Bois :

La connaissance de la structure de la Filière Bois, la connaissance des matériaux et des différents produits utilisés dans la filière.
La connaissance des parquets, des planchers, des bardages, .... sera accompagnée de visites d’entreprises afin d'illustrer les différents concepts et méthodes.
La Conception et la Fabrication Assistées par Ordinateur.
L’usinage et l'usinage sur machine à commande numérique. En primeur, cette session de formation proposera la découverte d’usinages en faisant appel à la robotique.
La construction bois, la normalisation et le marquage CE des bois de structure sont également au programme de cette formation.

Enfin, des rencontres sont programmées avec des chefs d’entreprises à la recherche de nouveaux talents ainsi que des échanges avec la Confédération Belge du Bois.

Inscription obligatoire auprès du service clientèle

Métiers associés

FICHE METIER
Intitulé du métier :
1432101 Vendeur à domicile
1431101 Délégué commercial en biens d'équipement professionnels
1431301 Délégué commercial en biens de consommation
1431401 Délégué commercial en services auprès des entreprises

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Date de début Lieu/méthode
Aucune date fixe LIBRAMONT-CHEVIGNY 6800 Rue Fonteny Maroy, 23

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