Caissier Réassortisseur

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Description

Général

Objectif : Me former

POUR QUI
Public cible : Demandeurs d'emploi
Pré-requis : Cette formation s’adresse aux demandeurs d’emploi inscrits au Forem possédant un certificat de l’enseignement inférieur au minimum. Les candidats doivent maîtriser les mathématiques de base et le français.
Compétence(s) visée(s) : A l'issue de la formation, le candidat sera capable de ...
- Développer la satisfaction du client et le fidéliser
- Prendre en charge la caisse
- Etre à l'écoute des clients
- Appliquer les systèmes de fidélisation et les réductions
- Informer sur les modes de paiement et réaliser les opérations relatives à
chacun d'entre eux
- Entretenir efficacement l'espace entourant la caisse
- Mettre en oeuvre les principes du visual merchandising
- Mettre en place les actions commerciales (calendrier commercial)
- Traiter les réclamations des clients sans délai, gérer l'agressivité
- Gérer les linéaires au niveau de l'approvisionnement, de l'ordre , du suivi de
la qualité et de la fraîcheur des produits, de l'affichage et de l'étiquettage
- Réagir de manière appropriée aux tentatives de fraude ou de vol

Quelques conditions d’exercice du métier
-Posséder un permis de conduire
-Etre empathique et assertif
-Apprécier le travail d’équipe
-Etre orienté « Clients »
-Etre mobile et flexible
-Posséder une bonne condition physique
Ces critères sont généralement requis par les employeurs

Niveau acquis : Formation de base
Titre délivré : Attestation de formation professionnelle (l'ensemble du processus est certifié ISO 9001)

Organisation

PAR QUI
Organisme : Le Forem Wallonie Picarde - Direction générale Formation
Type d'organisme : FOREM Office wallon de la formation professionnelle et de l'emploi
Partenaire : Centre de Compétence Management et Commerce
Type partenaire :
Partenariat pédagogique
Conditions administratives d'admission :
Etre demandeur d'emploi inoccupé inscrit au Forem, indemnisé ou non

OU ET QUAND
Type d'organisation : Régulière   
Type d'action :
Formation qualifiante
Année de programmation :
2018
2019
Lieu(x) et date(s) de l'action :
- Le Forem Wallonie Picarde - Direction générale Formation  
  Adresse : ESTAIMPUIS 7730 rue du Pont Bleu, 46
Fréquence : Deux sessions par an
Durée : 42  Type de durée : Jour(s)
Horaire : Jour
Précision horaire : - Les horaires des journées de formation: de 08h00 à 16h30
- Les horaires des journées de stages sont ceux de l'entreprise qui accueille le stagiaire

Description

Description de l'action
Description : -Accueil clientèle et attitude clientèle : 1 jour
-Fidélisation clientèle et gestion des réclamations : 1 jour
-Gestion qualité : 1 jour
-Approvisionnement et gestion des stocks : 2 jours
-Marketing et merchandising : 3 jours
-Accompagnement et teambuilding : 5 jours et demi
-Confiance en soi : 2 jours
-Ecole du dos : 1 jour
-Détection fausse monnaie : 4 heures
-Calcul et moyens de paiement : 4 heures
-Communication assertive et gestion de conflits : 2 jours
-Gestion du temps et gestion du stress : 1 jour
-Consignes de sécurité : 1 jour
-Shopping online : 1 jour
-Déchargement et réception marchandises : 2 jours*
-Déplacer les charges (règles de sécurité, de circulation, d’hygiène) : 1 jour*
-Initiation à la préparation de commande : 1 jour*
-Exercice pratique (déplacer, stocker et déstocker) : 1 jour*
-Stage en entreprise de 160 heures
*Formation pratique logistique

Outils pédagogiques : Ce type de formation en vente est un dispositif qui alterne des modules théoriques, pratiques, de l'accompagnenent à la recherche de stage/d'emploi et un stage en entreprise

ORGANISATION
Mode d'organisation :
Stage en entreprise
Cours collectifs
Nombre de places disponibles par session : 15
Nombre de places disponibles annuelles : 30
Précision nombre de places : 15 participants par session

Détails pratiques

COMMENT S'INSCRIRE
Procédure d'entrée :
Curriculum vitae
Entretien de sélection / motivation
Séance d'information collective
Evaluation des potentialités
Contact public : Le Forem Wallonie-Picarde Service Clientèle Formation

CONDITIONS FINANCIERES
Gratuit : Gratuit   
Avantages financiers :
Prime de formation d'1 € brut par heure de formation prestée sous certaines conditions
Maintien des droits sociaux sous certaines conditions
Intervention dans les frais éventuels de garderie et/ou de crèche
Intervention dans les frais de déplacement au tarif des transports en commun
Statut(s) du stagiaire :
Stagiaire sous contrat de formation

ANNEXES
Compléments d'information : Lieux de formation
Formation théorique
Le Forem Wallonie picarde – Silos de la Dendre – Rue de la Station 47 – 7800 ATH

Formation logistique
Le Forem – Centre de compétence Logistique Hainaut – Rue du Pont bleu 46 – 7730 ESTAIMPUIS (DOTTIGNIES)

Pour informations complémentaires:
Brigitte BOQUET - 071/91.70.06 - Brigitte.boquet@forem.be

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Aucune date précisée

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